LOYALTY

MODULO 6

En este módulo, descubrirás el origen y concepto de los programas de lealtad, comprendiendo el ciclo de vida del cliente y las diferentes alternativas de programas, incluyendo su financiamiento y palancas comerciales. Aprenderás cómo administrar contablemente un programa de puntos y las métricas clave de gestión, además de explorar las nuevas tendencias de relacionamiento y recompensa que han extendido la lealtad a diversas industrias, haciendo que la generación de vinculación y conversión en los clientes sea cada vez más desafiante.

Si tienen cualquier duda se pueden comunicar con el profesor Ignacio Rodríguez, que responderá a sus consultas: ignacio.rodriguez@smartpulseconsulting.com.

También tienen el foro del módulo a disposición.

¡Exploremos la importancia del conocimiento del cliente!