Invitado
En un mercado donde el dinero es tratado como un commodity y los productos bancarios son similares en términos de costo y funcionalidad, ¿cuál de los siguientes factores podría diferenciar más eficazmente a un banco de sus competidores?
La tasa de interés ofrecida en cuentas de ahorro.
La frecuencia de las actualizaciones tecnológicas en los cajeros automáticos.
La intensidad de la campaña publicitaria.
La calidad del servicio al cliente y la experiencia del usuario.
